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Dec 15 2025, 7:40 PM
[RESUELTO] Cifrado SSL/TLS en IMAP y POP[RESUELTO] Incidencia servicio Email - 15/12/2025
Estimado Cliente:
Actualmente experimentamos un bloqueo generalizado a las IPs de nuestros servidores por ausencia de protocolos actualizados de cifrado para algunos clientes.
Estamos realizando el desbloqueo correspondiente.
Se proporcionarán actualizaciones a medida que haya más información disponible.
Lamentamos el incidente y las molestias que esto ha ocasionado, estaremos a sus órdenes para cualquier duda o comentario.
Atentamente:
Staff Soporte Técnico
Inter Cloud Host
Centro de Ayuda: soporte.intercloudhost.com
Bitácora de actividad
15/12/2025
12:30 Hrs. UTC
Nuestros equipos han logrado desbloquear las IPs y el servicio se presenta con regularidad.
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Dec 11 2025, 7:51 PM
Acualización cifrado TLS 1.0 a TLS 1.2+ para IMAP y POPSITUACIÓN ACTUAL
Actualmente, algunos clientes y programas de correo de un determinado grupo de nuestro servicio, han reportado fallas en la conectividad (envío / recepción) de correos. Ésto se debe primordialmente a que sus configuraciones no utilizan el protocolo de cifrado adecuado y más seguro, de acuerdo a las normas de seguridad globales en términos de conectividad que se aplican a la mayoría de servicios y plataformas de conectividad.
DESCRIPCIÓN
El acceso a través de los antiguos protocolos de cifrado TLS 1.0 y TLS 1.1 ya no son compatibles con las actuales normas de seguridad en conectividad para clientes de correo. Éste tipo de protocolos serán, de forma generalizada, desactivados en la mayoría de proveedores de conectividad, por lo que es importante que use las versiones más recientes (y las mantenga actualizadas) de sus clientes o programas de email.
El protocolo que debe estar presente en sus dispositivos y programas de correo es el TLS 1.2 o superior.
Ésta adecuación se realiza de forma generalizada para garantizar la seguridad e integridad de datos de nuestros mensajes de correo, conexiones e intercambio de archivos con otros usuarios en Internet.
Webmail no precisa realizar acción o actualización alguna, por lo que puede seguir usando esta interfaz de servicio sin contratiempo.
¿QUÉ DEBO HACER?
- Por favor, asegúrese de que el cifrado (SSL/TLS) está activado en sus dispositivos y/o programas de correo electrónico.
- Asegúrese de que su dispositivo y / o programas sean compatibles con el protocolo de cifrado TLS 1.2 o superior.
- Asegúrese de utilizar software y programas actualizados y de reciente producción, a fin de mantener su información segura.
Programas y sistemas operativos compatibles con TLS 1.2
- Microsoft Outlook 2016 (solo si están instaladas todas las actualizaciones de Windows y Office)
- Microsoft Outlook 2019
- Mozilla Thunderbird 52.0 y versiones posteriores
- Microsoft Windows 7 (Service Pack 1)
- Microsoft Windows 8
- Microsoft Windows 8.1
- Microsoft Windows 10
- Microsoft Windows 11
- Apple macOS Sierra 10.12.6 y versiones posteriores
- Apple iOS 9 y versiones posteriores
- Android 5.0 y versiones posteriores
Si utiliza un programa de correo electrónico diferente a los listados arriba, le recomendamos consultar con el fabricante sobre la compatibilidad con el cifrado TLS 1.2 o versiones posteriores. Si el programa de correo que utiliza no es compatible con TLS 1.2 y versiones posteriores, sugerimos actualizar a un programa con la compatibilidad mencionada para poder contar con el servicio de forma segura.
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