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Introducción:
El presente artículo hace referencia a la correcta configuración de su cuenta de correo electrónico en su Apple® iPhone® en sus modelos anteriores al 4, 4, 4s, 5, 6 y 6s.
NOTA IMPORTANTE
El siguiente tutorial se proporciona como apoyo y cortesía a nuestros clientes para ayudarles a configurar su software iPhone para trabajar con el servicio de Hospedaje Web Cloud de Inter Cloud Host. Si usted tiene dudas sobre el uso y funcionamiento de iPhone, por favor visite el portal de soporte del fabricante o proveedor.
La instalación, configuración y solución de problemas de las aplicaciones de terceros se encuentra fuera del alcance de la ayuda proporcionada por el Área de Soporte Técnico de Inter Cloud Host.
Tenga en cuenta que algunas de las instrucciones pueden variar, en nombre o ubicación, dependiendo de la versión de su dispositivo, sin embargo, la mayoría de las indicaciones e instrucciones aquí incluidas aplican para los modelos existentes de iPhone.
La configuración recomendada para este tutorial es IMAP, la cual le permitirá tener mejor control de gestión de sus mensajes en su móvil. Puede consultar éste artículo y / o consultar a su gestor o gerente de Sistemas en caso de que deseé conocer las diferencias y mejores prácticas para el uso de los protocolos de correo electrónico.
Requerimientos:
Para configurar su cuenta de correo electrónico en su Apple iPhone, tenga a la mano la siguiente información:
- Usuario y Contraseña Asignada
- Nombre del Dominio
Los parámetros esenciales que le proveemos y que utilizará para la configuración de su cuenta son los siguientes (REEMPLACE example.com CON SU DOMINIO):
- Servidor de correo entrante:
- Nombre del host: mail.example.com
- Nombre de usuario: El nombre de usuario corresponde a su dirección de correo electrónico (user@example.com).
- Contraseña: Su contraseña.
- Servidor de correo saliente:
- Nombre del host: mail.example.com
- Nombre de usuario: El nombre de usuario corresponde a su dirección de correo electrónico (user@example.com).
- Contraseña: Su contraseña.
- Usar SSL: Activado.
- Autenticación: Contraseña.
- Puerto de entrada: 993
- Puerto de salida: 587
Usted puede consultar los parámetros antes mencionados en un documento PDF, provisto por Apple®, donde hemos incluido datos de prueba como los arriba mencionados.
Proceso:
Dar de alta una nueva cuenta (IMAP)
Paso 1
En la pantalla principal de su iPhone, seleccione el ícono "Ajustes".
Paso 2
Dentro de la pantalla de Ajustes, seleccione la opción "Mail, contactos, calendarios".
Paso 3
Dentro de la pantalla de Mail, contactos, calendarios, pulse la opción "Añadir cuenta".
Paso 4
En la siguiente pantalla, pulse la opción "Otras", en la arte baja de listado.
Paso 5
En la siguiente pantalla, pulse la opción "Añadir cuenta de correo".
Paso 6
En la siguiente pantalla:
a. Especifique los datos solicitados en los campos a continuación.
b. Pulse en el botón "Siguiente".
Paso 7
En la siguiente pantalla, especifique IMAP como el tipo de cuenta a crear.
Recomendamos que utilice el protocolo IMAP en su dispositivo. Ésto le permitirá tener su cuenta configurada tanto en su dispositivo móvil como en otro equipo o dispositivo(s).
Desplácese hacia abajo al apartado "Servidor de correo entrante".
Paso 8
Verifique que en los apartados "Servidor de correo entrante" y , especifique lo siguiente:
- Servidor de correo entrante:
- Nombre del host: mail.example.com (reemplace example.com por su dominio)
- Nombre de usuario: El nombre de usuario corresponde a su dirección de correo electrónico (user@example.com).
- Contraseña: Su contraseña.
- Servidor de correo saliente:
- Nombre del host: mail.example.com (reemplace example.com por su dominio)
- Nombre de usuario: El nombre de usuario corresponde a su dirección de correo electrónico (user@example.com).
- Contraseña: Su contraseña.
Una vez ingresados los datos, pulse "Siguiente".
Paso 9
Su dispositivo realizará una conexión de prueba con los datos provistos. Es posible que recibirá un mesaje de alerta indicándole que no se puede establecer la identidad del servidor. Pulse "Continuar". Éste parámetro será re-definido en los siguientes pasos.
Hasta el momento, su cuenta ya se encuentra configurada y almacenada en su dispositivo. Siga los siguientes pasos para concluir la configuración.
Paso 10
En la pantalla principal de su iPhone, nuevamente seleccione el ícono "Ajustes".
Paso 11
Dentro de la pantalla de Ajustes, nuevamente seleccione la opción "Mail, contactos, calendarios".
Paso 12
Dentro de la pantalla de Mail, contactos, calendarios, pulse en el nombre de su cuenta, para acceder a las opciones de configuración de ésta.
Paso 13
En la pantalla de información de su cuenta, pulse la opción "SMTP", del apartado Servidor de correo saliente.
Confirme que el servidor de correo saliente de su cuenta (mail.example.com) esté encendido. Pulse sobre éste para ver su configuración.
En caso de que tenga otras cuentas configuradas en su dispositivo, verá que puede haber varios servidores listados en esta pantalla, incluyendo el que esté definido como primario. Solamente deberá editar aquél relacionado a su cuenta de correo en cuestión.
Paso 14
En la pantalla de su servidor, verifique los siguientes parámetros:
- Usar SSL: Activado.
- Autenticación: Contraseña.
- Puerto de salida: 587
Pulse el botón "OK" en la parte superior derecha de su pantalla.
Paso 15
Nuevamente, en la pantalla de información de su cuenta, pulse la opción "Avanzadas", en la parte baja de su pantalla.
Paso 16
En la pantalla de configuraciones avanzadas, verifique los siguientes parámetros:
- Usar SSL: Activado.
- Autenticación: Contraseña.
- Puerto de entrada: 993
Pulse el botón "OK" en la parte superior derecha de su pantalla.
¡Felicidades! Usted acaba de configurar exitosamente su cuenta de correo electrónico en su dispositivo Apple iPhone. Ahora puede enviar y recibir correos electrónicos en su equipo.
Usted puede encontrar mayor información de referencia y soporte para el correcto uso y configuración de su Apple iPhone directamente en el portal de Soporte Técnico para iPhone, provisto por Apple en Internet.
Si tiene algún problema con el envío y recepción de correos aún después de haber seguido cuidadosamente las instrucciones aquí mostradas, le recomendamos nos dirija una solicitud de soporte técnico en este nuestro Centro de ayuda, detallando en la medida de lo posible el problema que está experimentando, para poder atenderle de la mejor manera posible.