Introducción:

El presente artículo hace referencia a la mecánica para obtener los encabezados completos (o full header) de un mensaje de correo electrónico utilizando WebMail, aplicación o programa que le permitirá consultar su cuenta de correo electrónico en su equipo o computadora.

La obtención de los encabezados o headers de un mensaje es un procedimiento útil y común cuando es necesario analizar la información completa de un mensaje para determinar posibles errores o retrasos en los envíos de mensajes de correo. Éstos encabezados son comunmente solicitados por nuestra Área de Soporte Técnico para ayudar a diagnosticar cualquier incidencia en su servicio de correo.

La cuenta utilizada para este tutorial es contacto.ejemplo@intercloudhost.com.

Proceso:

Ver encabezados o headers de un mensaje de correo

Paso 1

Una vez que ha ingresado a su aplicación WebMail, seleccione el mensaje del que desea obtener los encabezados. Posteriormente, de clic en la pestaña "Más" (o "More" si su WebMail está configurado en idioma inglés) para desplegar el sub menú de opciones. Seleccione posteriormente la opción "Ver encabezado completo".

Una vez que ha hecho clic en la opción "Ver encabezado completo", le será mostrada una ventana con los encabezados completos del mensaje.

Usted puede utilizar esta información (copiándola y pegándola como texto en donde requiera) en caso de que le sea solicitada por alguno de nuestros agentes de Soporte Técnico.

Si usted tiene alguna duda o pregunta o desea solicitar soporte técnico para alguno de nuestros servicios que tenga usted contratado con Nosotros, le recomendamos nos dirija una solicitud de soporte técnico en este nuestro Centro de ayuda, detallando en la medida de lo posible el problema que está experimentando, para poder atenderle de la mejor manera posible.