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Introducción:
El presente artículo hace referencia a la mecánica para obtener los encabezados completos (o full header) de un mensaje de correo electrónico utilizando Microsoft® Outlook® 2013, aplicación o programa que le permitirá consultar su cuenta de correo electrónico en su equipo o computadora.
La obtención de los encabezados o headers de un mensaje es un procedimiento útil y común cuando es necesario analizar la información completa de un mensaje para determinar posibles errores o retrasos en los envíos de mensajes de correo. Éstos encabezados son comunmente solicitados por nuestra Área de Soporte Técnico para ayudar a diagnosticar cualquier incidencia en su servicio de correo.
NOTA IMPORTANTE
El siguiente tutorial se proporciona como apoyo y cortesía a nuestros clientes para ayudarles a configurar o utilizar herramientas de su software Microsoft Outlook 2013 para trabajar con el servicio de Hospedaje Web Cloud de Inter Cloud Host. Si usted tiene dudas particulares sobre el uso y funcionamiento de este programa, por favor visite el portal de soporte e información del fabricante o proveedor.
La instalación, configuración y solución de problemas de las aplicaciones de terceros se encuentra fuera del alcance de la ayuda proporcionada por el Área de Soporte Técnico de Inter Cloud Host.
La cuenta utilizada para este tutorial es contacto.ejemplo@intercloudhost.com.
Proceso:
Ver encabezados o headers de un mensaje de correo
Paso 1
Una vez que ha abierto su Outlook 2013, seleccione y abra el mensaje (doble clic) del que desea obtener los encabezados.
Paso 2
Una vez abierto el mensaje, de clic en la pestaña o menú "Archivo".
Paso 3
En la siguiente pantalla, estando seleccionada la opción "Información" de la columna izquierda, de clic en el botón "Propiedades" del panel derecho o principal.
Al dar clic en el botón "Propiedades", una ventana con información del mensaje aparecerá, y en la parte baja de la misma, podrá encontrar el apartado "Encabezados de Internet".
Usted puede utilizar esta información (copiándola y pegándola como texto en donde requiera) en caso de que le sea solicitada por alguno de nuestros agentes de Soporte Técnico.
Si usted tiene alguna duda o pregunta o desea solicitar soporte técnico para alguno de nuestros servicios que tenga usted contratado con Nosotros, le recomendamos nos dirija una solicitud de soporte técnico en este nuestro Centro de ayuda, detallando en la medida de lo posible el problema que está experimentando, para poder atenderle de la mejor manera posible.