Problemas de envío en Mail con OSX Yosemite -- Oct 28 2014, 8:43 PM
NOTA IMPORTANTE
El siguiente tutorial se proporciona como apoyo y cortesía a nuestros clientes para ayudarles a solucionar el problema que se ha presentado recientemente a usuarios de Mac, al momento de enviar correo electrónico desde la aplicación Mail. Si usted tiene dudas sobre el uso y funcionamiento de la aplicación Mail, por favor visite el portal de soporte del fabricante o proveedor.
La instalación, configuración y solución de problemas de las aplicaciones de terceros se encuentra fuera del alcance de la ayuda proporcionada por el Área de Soporte Técnico de Inter Cloud Host.
Información adicional, no oficial, generada de parte de usuarios que experimentaron estos errores, puede ser encontrada en los foros y comunidad de soporte de Mac, en particular sobre esta problemática, en la siguiente liga:
https://discussions.apple.com/thread/6609827?start=15&tstart=0
Problemática:
Después de la actualización del OS de su Mac a Yosemite, se presenta un error de validez de certificado, a pesar de que no se cambió o editó configuración alguna en su aplicación Mail de Mac.
Descripción:
- La aplicación Mail de Mac, con esta actualización, contiene una configuración que por defecto utiliza la autenticación segura para procesos de envío de correo.
- Es necesario reestablecer la configuración típica con a que había estado trabajando de forma habitual, en particular, deshabilitando cualquier parámetro de uso de SSL.
- Es necesario también verificar la configuración de su servidor SMTP, dentro de su aplicación Mail, de acuerdo a las instrucciones contenidas en el presente artículo.
- Se recomienda conservar el resto de los parámetros y configuración típica de su Mail, edite solamente los parámetros aquí mencionados.
Procedimiento:
- Una vez que ha abierto su aplicación Mail, vaya al menú "Preferencias" --> "Cuentas". Le será presentado el cuadro de diálogo "Cuentas".
- Seleccione el tab “Cuentas”.
- Seleccione la cuenta que desea editar, de la columna izquierda.
- En el panel principal, seleccione la pestaña o tab “Avanzado”.
- Preste atención a las siguientes casillas:
- Detectar y mantener automáticamente configuración de la cuenta = Activada.
- Usar SSL = Desactivado
- Permitir autenticación no segura = Activado. Esta opción activada le permitirá autenticarse en el servidor utilizando su nombre de usuario y contraseña, como es recomendable.
- Ahora, seleccione la pestaña o tab “Información de la cuenta”.
- Localice el select “Servidor de correo saliente (SMTP)”, y seleccione la opción “Editar lista de servidores”.
- En la ventana siguiente, vaya a la pestaña o tab “Avanzado”.
- Preste atención a las siguientes casillas:
- Detectar y mantener automáticamente configuración de la cuenta = Activada.
- Usar SSL = Desactivado
- Cierre la ventana de preferencia de Cuentas, guarde los cambios cuando la aplicación se lo pregunte.
Procedimiento adicional:
Una vez realizado el procedimiento, es probable que aún su aplicación le notifique un error de envío, indicándole que el certificado utilizado es inválido.
1. Cuando le sea mostrado el mensaje de error sobre la validez del certificado, seleccione la casilla “Confiar siempre en este servidor”.
Le recomendamos que al concluir estos cambios, cierre la aplicación y reinicie su equipo para asegurarse de que toda configuración sea aplicada correctamente (en caso de que el cerrar la aplicación y abrirla nuevamente no lo haga) al arrancar nuevamente el equipo.
Agradecimiento a: Ricardo Albin
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